قسم مساعدة العملاء

خدمة الزبائن

يمكنكم العثور على كثير من الأجوبة في أسئلة متكررة.

يرجى تقديم سؤالكم إلى فريق الدعم لدينا باستخدام النموذج التالي:

(للحصول على رد سريع يرجى ملء النموذج بأقصى ما تستطيع من معلومات)

الأولوية:
اسم القناة: (التي تواجه مشاكل فيها)
طبيعة المشكلة/الطلب:

نوع وصلة الإنترنت:
هل تستخدم تطبيقات أخرى من تطبيقات التردد العريض من دون مشاكل؟	نعم لاّ
هل تستخدم فايروول/خادم بروكسي؟	نعم لاّ
هل تم تثبيت الرموز الصحيحة من WMPlayer على جهازك؟ (كيف تعرف أنها مثبتة أم لا)	نعم لاّ

الشرح المفصل لمشكلتك:

معلومات إضافية:

هل يمكنك رؤية هذة العينة من الفيديو تُعرض بعد هذا السؤال؟ نعم لاّ

عينة فيديو:

شكراً على إعطائنا من وقتك في التبليغ عن المشكلة أو تعليقك عليها.